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• Solicitar a devolução em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento. Entrar em contato conosco pelo e-mail amoon@amoon.com.br;
• O cliente será ressarcido do valor total do produto não havendo nenhum sinal de uso. O ressarcimento será feito após a chegada no nosso endereço e posterior avaliação das condições do produto.
• Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura;
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;
• Havendo sinais de uso o mesmo será remetido de volta ao endereço da cliente;
• O valor do frete de envio será por conta do cliente.
• É importante estar atenta às medidas antes de efetuar a compra (confira nosso guia de tamanhos)
• Não fazemos devoluções de produtos em promoção.

• Você poderá realizar a troca do seu produto dentro do prazo de no máximo 30 (trinta) dias após o recebimento da compra. Entrar em contato conosco pelo do e-mail amoon@amoon.com.br;
• O frete referente a troca é de responsabilidade do cliente.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original.
• Havendo sinais de uso o mesmo será remetido de volta ao endereço da cliente;
• Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ajustes de costura. A etiqueta deverá permanecer na roupa. Caso apresente alguma dessas características, serão enviados de volta para o cliente que perderá o direito de troca.
• Não fazemos trocas de produtos na promoção.

A entrega dos produtos será realizada mediante aprovação do pagamento. O consumidor poderá receber ligações, whatsapp ou e-mails solicitando confirmações de dados pessoais.

Possuímos as seguintes modalidades de entrega:
Entrega Expressa (Sedex): Prazo de entrega de 2 a 7 dias úteis.
Entrega Convencional (PAC): Prazo de entrega de 3 a 28 dias úteis.
Retirada no local: Na portaria, em Porto Alegre, 24h por dia 7 dias por semana.
Motoboy: Com agendamento de dia e hora, através do whatsapp, somente em Porto Alegre.

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o local e a modalidade escolhida e serão considerados a partir da expedição do pedido.

Os Correios realizam três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos e, caso a mercadoria não seja entregue, ela voltará para o centro de distribuição. Um novo envio fica válido, novamente, e novo prazo de entrega informado.

O valor do frete pode ser consultado antes de fechar o pedido. Basta adicionar o(s) produto(s) escolhido na sua sacola e dirigir-se à tela “Meu Pedido”. Na tela, deve-se escolher a opção de frete que deseja consultar, inserir o CEP de entrega logo abaixo da lista de produtos e clicar em “Calcular entrega”.

IMPORTANTE: O valor do frete é somado ao valor do produto no item “TOTAL” e será incluso no pagamento de acordo com a forma de pagamento escolhida.