Trocas

  • Você poderá realizar a troca do seu produto dentro do prazo de no máximo 7 dias após o recebimento da compra. Entrar em contato conosco pelo do e-mail amoon@amoon.com.br;

  • O frete referente a troca é de responsabilidade do cliente.

  • O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original.

  • Havendo sinais de uso o mesmo será remetido de volta ao endereço da cliente;

  • Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ajustes de costura. A etiqueta deverá permanecer na roupa. Caso apresente alguma dessas características, serão enviados de volta para o cliente que perderá o direito de troca.

  • Não fazemos trocas de produtos na promoção.

Devoluções

  • Solicitar a devolução em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento. Entrar em contato conosco pelo e-mail amoon@amoon.com.br;

  • O cliente será ressarcido do valor total do produto não havendo nenhum sinal de uso. O ressarcimento será feito após a chegada no nosso endereço e posterior avaliação das condições do produto.

  • Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura;

  • O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;

  • Havendo sinais de uso o mesmo será remetido de volta ao endereço da cliente;

  • O valor do frete de envio será por conta do cliente.

  • É importante estar atenta às medidas antes de efetuar a compra (confira nosso guia de tamanhos)

  • Não fazemos devoluções de produtos em promoção.